Marketing
Produkt hotela je súbor zážitkov, ktoré uspokojujú potreby hostí. Hotelier musí preto najskôr rozpoznať jadro hosťových požiadaviek, ktoré má produkt uspokojiť. Potom môže navrhnúť očakávaný servis a nájsť spôsoby jeho ďalšieho rozšírenia. Produkt musí byť v súlade s cenou, aby splnil očakávania hostí. Len tak je možné utvoriť súhrn zážitkov, ktoré najlepšie uspokoja hosťa.
Reklamácia v hoteli ako…
Pre hoteliera má strategický význam spolupráca s hosťom. Ak je zákazník nespokojný, skôr alebo…
Slovenskí hotelieri a reklamácie…
Reklamácia a sťažnosť v hotelovom priemysle nie sú len znamením, že hosť je nespokojný. Ako…
Kto stojí za vašou spokojnosťou?…
Hodnota každej spoločnosti je odvodená od jej produktov a služieb, ale aj od jej zamestnancov, ktorí…
Plaťte iba za reklamu, …
Reklama nás obklopuje všade. Už sme si zvykli, že v televízii prerušuje filmy a seriály, reklamné…
Tajná zbraň hotelierov -…
Rozposielanie e-mailov (newslettrov) návštevníkom, zákazníkom a obchodným partnerom je štandardnou…
